Impossible de restaurer ma base sur mon nouveau PC

[Pierre L]

Bonjour,

J'ai changé de PC, j'ai suivi la procédure de sauvegarde de la base depuis mon ancien PC, j'ai réinstallé Locagest sur le nouveau PC, entré ma clé etc. Mais sur l'icône "Restaurer une sauvegarde", lorsque je clique sur parcourir pour récupérer le fichier.zip puis sur "Ouvrir", j'ai une boîte de dialogue "Impossible d'ouvrir le fichier de sauvegarde". Mon backup est pourtant bien en format .zip

Merci de votre aide !

Pierre

[Laurent]

Bonsoir Pierre L,

Merci pour toutes ces informations.
Quelle est la taille du fichier ZIP et avez-vous essayé d'ouvrir le fichier ZIP depuis Windows ou avec l'aide de Winzip ?
Le fichier de sauvegarde n'étant pas chiffré, vous devriez pouvoir visualiser le contenu de l'archive avec les différents dossiers et fichiers.

Merci pour ces précisions. A bientôt pour la suite de l'assistance.

[Pierre L]

Bonjour Laurent,

Le fichier .zip ne fait que 22 octets ce qui semble bizarre...

D'autre part Windows refuse de l'ouvrir...Il semble que la sauvegarde de l'ancien PC se soit mal passée (peut-être ai-je retiré ma clé USB trop tôt).

Comment refaire un backup sur mon ancien PC alors que j'ai désinstallé Locagest pour le réinstaller sur le nouveau ?

Merci de votre aide.

Pierre

[Laurent]

Bonsoir Pierre L,

Le support technique a restauré les informations de votre ancienne installation et votre licence restera valide sur l'actuel. Cela vous permettra de facilement transférer les données de l'un vers l'autre.

Tenez moi informé.

Bonne soirée à bientôt

[Pierre L]

Bonsoir Laurent,

C'est tout bon, merci beaucoup !