Envoi quittances par mail impossible

[scombet@gmail.com]

Bonjour à tous,


Depuis quelques temps, envoi des quittances impossible, message d'erreur.
j'utilise hotmail.fr
Exception de firewall semble ok, adresse mail des locataires renseignées, etc...
Une idée ?

Merci,

Stéphane

[Laurent]

Bonjour Stéphane,

Merci d'avoir partagé ce problème avec nous. Je suis arrivé à le reproduire et nous préparons actuellement une mise à jour qui devrait le résoudre.

Je vous tiendrai informé dès que la mise à jour sera disponible.

En attendant je vous souhaite un bon après-midi, à bientôt.

[MiM67]

Bonjour,
même problème ici, l'envoi à partir du serveur mail SMTP de free:
smtp.free.fr
Que ce soit avec le port 25 ou le port 587, avec ou sans connexion sécurisée TLS.

Je suis quasi-sûr que ça fonctionnait encore en Décembre dernier, car j'ai pu envoyer mes quittances sans souci particulier.

Une idée, pour palier ce problème ?
Merci et bonne année à tous.
M.

[Laurent]

Bonjour MiM67,

Bonne année 2025 à vous également.

D'après votre description, vous avez déjà essayé les configurations de base. Voici mes recommandations qui devraient résoudre votre problème, elle fonctionne avec mon adresse email chez free.fr :

Serveur SMTP : smtp.free.fr
Port : 465
Sécurité : SSL (comme indiqué dans ma capture d'écran)
Cochez la case Mon serveur sortant requiert une authentification.
Vérification des identifiants : Assurez-vous que l'adresse email et le mot de passe que vous utilisez sont corrects. Il est important que ces détails soient exacts pour que l'authentification réussisse.



Utilisez la fonction 'Tester cette configuration SMTP' dans LocaGest pour voir si les paramètres fonctionnent.

J'espère que cette aide résoudra votre problème. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin de plus d'assistance ou pour me faire un retour.

Bonne journée

[cinemaster59]

Bonjour je rencontre le même souci depuis fin décembre 2024 avec la configuration iCloud sur une machine virtuelle. Tout est à jour (vmware fusion pro, MacOs, windows 11 et Locagest), les réglages sont restés les mêmes et j'en ai même essayé d'autres + testé la configuration SMTP qui renvoie systématiquement une erreur.
Aucun souci auparavant (tous les pare-feux sont désactivés et même les antivirus...rien n'y fait). Rien n'a changé non plus du côté iCloud...Pas pratique du coup...
Merci Laurent pour votre aide et en vous souhaitant tout le meilleur pour cette nouvelle année.

[cinemaster59]

Bonjour,
y-a-t'il une solution à ce problème ? Si pas, pouvez-vous nous en faire part que je puisse alors me réorienter sur un autre logiciel ?
Merci de votre considération.

[Laurent]

Bonjour Cinemaster59,

J'ai effectué plusieurs tests avec nos adresses iCloud et je ne rencontre aucune difficulté avec la configuration SMTP. Voici les paramètres à utiliser :

Serveur SMTP : smtp.mail.me.com
Port : 587 (en TLS) ou 465 (en SSL) les deux fonctionnent.
Authentification requise : Oui
Nom d'utilisateur : Votre adresse e-mail iCloud complète (exemple@icloud.com)
Mot de passe : Un mot de passe spécifique à l'application (généré depuis votre compte Apple)

Il est possible que votre problème soit lié à l'authentification. Apple exige désormais un mot de passe spécifique à l'application pour toute connexion SMTP depuis un logiciel tiers. Voici comment le générer :

Accédez à https://appleid.apple.com.
Connectez-vous à votre compte Apple.
Dans la section Mots de passe pour application, générer un nouveau mot de passe d'application.
Donnez-lui un nom (ex: "LocaGest").
Copiez le mot de passe généré et utilisez-le à la place de votre mot de passe habituel dans LocaGest.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous donner plus de détails sur le message d'erreur affiché.

Bonne journée et avec du retard meilleurs vœux également !

[cinemaster59]

Bonjour Laurent,
merci de votre réponse. J'ai testé en suivant vos conseils pour Mot de passe pour Application dans le compte Apple. J'ignorais. Cela fonctionne. Ouf !!
Je vais pouvoir renouveler ma licence pour la ...10ème année.
Cous remerciant de votre efficacité.

[MiM67]

Bonjour MiM67,

Bonne année 2025 à vous également.

D'après votre description, vous avez déjà essayé les configurations de base. Voici mes recommandations qui devraient résoudre votre problème, elle fonctionne avec mon adresse email chez free.fr :

Serveur SMTP : smtp.free.fr
Port : 465
Sécurité : SSL (comme indiqué dans ma capture d'écran)
Cochez la case Mon serveur sortant requiert une authentification.
Vérification des identifiants : Assurez-vous que l'adresse email et le mot de passe que vous utilisez sont corrects. Il est important que ces détails soient exacts pour que l'authentification réussisse.



Utilisez la fonction 'Tester cette configuration SMTP' dans LocaGest pour voir si les paramètres fonctionnent.

Bonjour,
merci pour votre aide; après re-configuration et d'autres essais, je n'ai plus d'erreurs consécutives à l'envoi de mails.

Cordialement, M.

[Laurent]

Bonsoir cinemaster59 et MiM67,

Parfait, merci pour vos retours.

A bientôt

[sci.hyvsana@gmail.com]

Bonjour , j'ai le même soucis depuis 2024 alors que j'ai envoyé plusieurs mails et vous deviez m'envoyer une procédure que j'attends encore !
ci-joint le mail de Mme Carole Morin
Contact WebImmo <contact@webimmosoft.com>
sam. 23 nov. 2024 17:53



À H

Bonsoir,

Merci de nous avoir contacté et pour la capture d'écran envoyée, qui nous aide à mieux comprendre le problème que vous rencontrez pour envoyer les quittances depuis la dernière mise à jour.

Nous avons effectué quelques tests internes pour essayer de reproduire l'erreur que vous avez décrite. Actuellement, nous préparons une procédure détaillée spécifiquement pour ce cas afin de résoudre le problème de manière efficace.

Je vous enverrai cette procédure dès qu'elle sera prête, pour vous guider pas à pas et assurer que vous puissiez de nouveau envoyer les quittances sans problème.

Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,

Carole MORIN
Responsable commerciale
carole@webimmosoft.com
https://www.webimmosoft.com

je suis toujours dans l'attente (je suis patient)
Bonne journée
Cordialement

[Laurent]

Bonjour monsieur,

Je comprends parfaitement votre frustration et je vous remercie de votre compréhension quant à la gestion du fil de discussion. Afin de respecter les règles du forum et éviter la multiplication des messages, merci de centraliser vos demandes sur un seul échange.

Je constate en effet que nous n'avons pas répondu à votre dernier message, et je vous prie de nous en excuser. Pour information, je vous ai transmis la procédure concernant Gmail dans votre sujet dédié.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bien cordialement

[lsr]

Bonjour,

Depuis la dernière mise a jour de Locagest je ne peux plus envoyer mes quittances par Gmail.
Il y a peut être une manip a faire?

[Laurent]

Bonjour Lsr,

Une mise à jour mineure 2025.1.2 de LocaGest est disponible. Est-ce qu'avec cette version vous rencontrez toujours le même souci ?

À bientôt

[sci.hyvsana@gmail.com]

Bonjour , suite sujet Beugue de l'acte caution solidaire vous avez résolu le problème , Merci !
Par contre pour l'envoie des mails malgré la mise a jour faite hier ( quittance toujours impossible) malgré Sujet Gmail envoie quittance j'ai tout fait suivant votre procédure pour de nouveau paramétrer , plus mot de passe application etc. terra et package , toujours pareil !
par contre j'ai un nouveau message d'erreur qui a changé (impossible d'établir la connexion avec votre messagerie, vérifier vos paramètres de messagerie et pare feu, erreur le délai d'attente de la connexion a été dépassé)
Bonne journée
Cordialement